OM AVARN SECURITY
Ett av Nordens ledande säkerhetsföretag
Avarn Security är en av Nordens största leverantörer av säkerhetstjänster och erbjuder bevakning, övervakning och trygghetstjänster inom en mängd olika branscher. Det är en personalintensiv verksamhet som rekryterar löpande och i stor skala — inom många olika roller, från väktare och arbetsledare till larmoperatörer och specialistfunktioner, över hela landet.
På en konkurrensutsatt arbetsmarknad har hur en kandidat upplever en arbetsgivare långt innan ansökan blivit en avgörande faktor. Avarn Security ville göra det första intrycket modernt, personligt och genuint hjälpsamt.
UTMANINGEN
Kandidater med frågor, men inget enkelt sätt att fråga
Kandidatresan var relativt traditionell — annonser, en karriärsida och kontaktuppgifter. Kandidater hade ofta frågor om roller, krav, orter, scheman och lön, men inget enkelt sätt att få svar i stunden.
Många tog aldrig steget att höra av sig alls. Den tvekan är ett tyst bortfall: starka kandidater som lämnar med obesvarade frågor, helt enkelt för att tröskeln att fråga var för hög. En traditionell FAQ kan lista information, men tvingar fortfarande kandidaten att leta efter rätt svar — och den gör ingenting utanför kontorstid, precis när många söker sitt nästa jobb.
LÖSNINGEN
En AI-videoagent som vägleder kandidater, med deras egna ord
Avarn Security samarbetade med Life Inside för att bygga Aivarna — en verklighetstrogen AI-videoagent live på karriärsidorna som kandidater helt enkelt kan prata med, via video och chatt i realtid. I stället för att leta i en FAQ frågar kandidaterna vad de vill, och Aivarna vägleder dem till rätt svar — och rätt ledig tjänst.
“Det kändes oväntat först, men riktigt roligt att få representera Avarn på det här sättet. Tekniken gjorde det möjligt att skapa en upplevelse som känns både personlig och professionell.”
En riktig medarbetare bakom avataren
Aivarna är byggd kring Emelie Lukic, en kollega som valts som en tydlig ambassadör för hur en Avarn-medarbetare är. Med en bakgrund som väktare, arbetsledare och driftchef ger hon agenten en ton som är varm, tydlig och professionell — personlig snarare än robotaktig.
Tränad på riktiga kandidatfrågor
Agenten byggdes på befintligt innehåll från karriärsidorna och berikades med insikter från interna frågor, rekryteringsintervjuer och kommentarsfälten på Avarns sociala medier — så att Aivarna talar om det kandidaterna faktiskt undrar över.
Testad innan lansering
Avarn lät en grupp interna testare prova Aivarna före lansering, vilket byggde förtroende i hela verksamheten och gjorde lanseringen till en gemensam milstolpe. Till och med namnet — som kombinerar AI med Avarn — valdes genom en öppen medarbetaromröstning, en av de jämnaste i företagets historia.
RESULTATET
Resultaten
Under de första 24 dagarna live öppnade 1 895 besökare Aivarna och 199 startade ett riktigt samtal — och datan visade precis det Avarn hoppades på: kandidater som får svar och vägleds vidare, när som helst på dygnet.
Det är ett enkelt sätt att skapa en mer tillgänglig och personlig kandidatupplevelse — utan att öka teamets arbetsbörda.
VARFÖR DET FUNGERAR
Varje samtal gör nästa bättre
Värdet ligger inte bara i volymen — utan i vad varje samtal är. Aivarna svarar inte bara; hon kvalificerar. Hon frågar vilken roll och vilken ort innan hon pekar en kandidat mot rätt tjänst, så att varje hänvisning är en genuint intresserad sökande snarare än ett klick. Kandidaterna lämnar med sina egna ord — en av dem, efter att ha vägletts till en arbetsledarroll, svarade helt enkelt: ”Tack — jag gör det!”
Eftersom varje samtal analyseras genom AgentLoop ser Avarn exakt vad kandidaterna frågar om — roller och kultur först, sedan de praktiska frågorna om krav, orter, scheman och lön. När en återkommande fråga avslöjar en lucka förfinas upplevelsen inom timmar, inte kvartal. Den ackumulerande effekten syns i datan: engagemanget ungefär tredubblades under de första tre veckorna när agenten blev skarpare.
Den håller också under press. Aivarna hanterar provokationer utanför ämnet och till och med försök till prompt-injektion på ett professionellt och sakligt sätt — och skyddar arbetsgivarvarumärket i precis de stunder då en karriärsida är som mest utsatt. Och avgörande: mer än hälften av allt detta sker när HR är offline — riktiga kandidatsamtal klockan två, fem på morgonen, sena kvällar — en tillgänglighet Avarn helt enkelt inte kunde erbjuda tidigare.
SAMARBETET
En lösning som sköter sig själv — med en proaktiv partner i ryggen
För Avarn Security var en avgörande faktor att Life Inside äger helheten — proaktivt och från början till slut. Att komma igång var enkelt: Avarn fattade några praktiska beslut, och Life Inside gjorde jobbet. Sedan lanseringen har insikter samlats in och justeringar gjorts utan att Avarn behövt lägga tid på det.
Deras råd till andra som överväger det är klarsynt: ha en strategi och en plan för att underhålla den. Utan det riskerar en agent som denna att bli en skrivbordsprodukt utan verkligt värde — med det blir den en levande del av hur man rekryterar. Avarn utforskar redan fler användningsområden bortom rekrytering.
För organisationer med stora rekryteringsvolymer — eller vilken arbetsgivare som helst som får många frågor om hur det är att jobba där — visar Aivarna hur en modern kandidatupplevelse kan se ut: tillgänglig dygnet runt, genuint personlig och genererar insikter och ansökningar med nästan inget manuellt arbete.
Redo att vägleda varje kandidat till rätt roll?
Se hur en AI-videoagent från Life Inside kan göra ditt arbetsgivarvarumärke tillgängligt dygnet runt — och förvandla kandidaters frågor till ansökningar — precis som för Avarn Security.