Emma Hjalmarsson
Head of Operations
AI AGENTS
AI-chatbot för ecommerce: Text för snabbhet, video för förtroende
sep. 20268 min läsning
UTMANINGEN
Produktsidor kan inte svara på frågor
Passar den? Finns min storlek i lager? När kommer paketet, och kan jag returnera? Online finns ingen säljare att fråga, så kunden letar i FAQ:n, mejlar kundtjänst eller lämnar sajten. Bilder och recensioner hjälper, men de svarar inte på just den frågan.
Samtidigt svarar kundtjänst på samma leverans- och returfrågor varje dag. Tänk om varje produktsida kunde svara själv?
LÖSNINGEN
Chattsvar, riktig video, tydliga insikter
HUMAN VIDEO
En AI-chattagent som kan er butik
Tränad på era produktsidor, er produktdata, era storleksguider och era leverans- och returvillkor. Den svarar på sekunder, rekommenderar produkter ni faktiskt säljer och länkar direkt till rätt produktsida.
AI-AGENTER
Experter på video, i rätt ögonblick
Spela in era produktspecialister en gång: en passformsguide, en demo, en skönhetsrådgivare som visar en rutin. AI-chattagenten visar rätt interaktiva video i samma fönster, och kunden chattar vidare efteråt.
AGENTLOOP
Insikter från varje fråga
AgentLoop visar vad kunderna frågade, vilka produkter som väcker flest frågor, vad agenten inte kunde svara på och vilka samtal som visade köpintention, med förslag på vad ni ska åtgärda.
Shoppable video med era egna experter
Interaktiv produktvideo med era egna specialister, från en passformsguide till en skönhetsrådgivares rutin. AI-chattagenten visar den i rätt ögonblick, med en knapp till produkten. AI sköter samtalet. Riktiga människor bygger förtroendet.
Svarar varje kund, dygnet runt
Den svarar på 60+ språk utifrån innehåll ni har godkänt och lämnar orderfrågor till kundtjänst. Vill ni ha ansikte och röst kan samma agent köras som AI Video Agent.
SÅ FUNGERAR DET
Live på en dag, bättre varje vecka
01
Peka den mot er butik
Produktsidor, produktdata, storleksguider och returvillkor blir dess kunskapsbas. Vi sätter upp den tillsammans med er.
02
Välj vilka videor den får visa
Välj de interaktiva videor den får erbjuda: produktdemos, passformsguider, expertråd. Spela in fler med ert team efter hand.
03
Placera den i butiken
Bädda in den på produktsidor, kategorisidor eller startsidan med ett enda kodstycke.
04
Svara och guida
Den svarar kunderna i realtid, rekommenderar produkter ur ert sortiment och länkar till rätt produktsida eller kundtjänst.
05
Lär och förbättra
AgentLoop visar vad kunderna frågade, var de tvekade och vad agenten inte kunde svara på, så att den blir bättre varje vecka.
VIKTIGA FÖRDELAR
Byggd för webbutiker
Svar dygnet runt
Frågor om storlek, leverans och returer besvaras på sekunder, även på kvällar och helger.
Färre onödiga returer
Storlek, passform och kompatibilitet besvaras före kassan, så färre ordrar kommer tillbaka av fel skäl.
60+ språk
Kunderna skriver på sitt eget språk och får svaret på det, automatiskt.
Live utan ombyggnad
Läggs in på butikens sidor med ett kort kodstycke. Butiken behöver inte byggas om.
Hittar inte på
Svarar bara utifrån innehåll ni har godkänt och rekommenderar bara det ni säljer. När den inte vet säger den det.
EU-hostad och GDPR-redo
Hostad i EU, med personuppgiftsbiträdesavtal och tydlig AI-upplysning till kunderna.
Se vad kunderna verkligen frågar
AgentLoop gör samtalen till insikter: vad kunderna frågar mest om, vilka produkter som väcker tvekan, vad agenten inte kunde svara på och vilka chattar som visade köpintention.
“Life Inside har transformerat hur vi engagerar våra kunder online. Kombinationen av video och interaktivitet skapar en upplevelse som statiska sidor helt enkelt inte kan matcha.”
SÄKERHET & INTEGRITET
Dataskydd i enterpriseklass
Din data förblir privat, säker och helt i linje med GDPR och EU-regler.
GDPR-kompatibel
Full efterlevnad av EU:s dataskyddsförordning. DPA tillgängligt på begäran.
EU-datalagring
All data lagras inom EU/EES. Inget lämnar Europa.
AES-256-kryptering
Branschstandard-kryptering för all data i vila.
TLS 1.3+ under överföring
Krypterade anslutningar för all dataöverföring.
Samtyckehantering
Inbyggda verktyg för detaljerat, återkallningsbart samtycke.
DPO tillgänglig
Dedikerat dataskyddsombud för förfrågningar.
FAQ
Vanliga frågor
Vad är en AI-chatbot för e-handel?
Det är en chatt i er webbutik som förstår kundernas frågor i fritext, svarar utifrån ert eget produkt- och villkorsinnehåll och guidar till rätt produkt. Life Insides AI Chat Agent visar också interaktiv produktvideo när det hjälper, och lämnar över till kundtjänst när en människa behövs.
Vad ska en chatbot för e-handel kunna svara på?
Frågorna kunder ställer innan de köper: storlek och passform, lagerstatus, leveranstider och fraktkostnad, returer och vilken av två produkter som passar bäst. AI-chattagenten svarar utifrån er produktdata, era storleksguider och villkorssidor. Frågor om en specifik order, till exempel var ett paket är, går till kundtjänst med rätt kontakt eller länk.
Kan den fungera som AI-shoppingassistent och rekommendera produkter?
Ja. Den frågar vad kunden behöver, till exempel storlek, hudtyp eller budget, och rekommenderar produkter utifrån ert eget sortiment med en länk till varje produktsida. Den kan jämföra två produkter i klartext, och den föreslår bara produkter ni faktiskt säljer.
Vad är shoppable video, och hur fungerar det med chatten?
Shoppable video är videohandel i sin enklaste form: produktvideo med en knapp direkt till produkten. Med Life Inside visar AI-chattagenten rätt interaktiva video i samma fönster när samtalet behöver det, till exempel en passformsguide eller en expert som förklarar en rutin. Lyko kopplar till exempel ihop köpare med skönhetsexperter genom interaktiv video.
Hur kommer den in i vår webbutik?
Med ett kort kodstycke på de sidor där ni vill ha den. Den svarar utifrån innehållet ni ger den, till exempel produktsidor, storleksguider och villkor för leverans och retur, och lämnar orderfrågor vidare till er kundtjänst. De flesta agenter går live inom en dag, och vi bygger kunskapsbasen tillsammans med er.
Vad händer när chatboten inte vet svaret?
Den säger det i stället för att gissa, och hänvisar kunden till kundtjänst eller rätt kontakt. Den svarar bara utifrån innehåll ni har godkänt, och varje fråga den inte kunde besvara syns i AgentLoop så att ni kan fylla luckan.
Relaterade insikter
Se den i er egen butik.
En demo på 30 minuter med era produktsidor och de frågor era kunder faktiskt ställer.
Boka en demo →